Отказ и възстановяване
Приложимост за услуги, дигитално съдържание и индивидуални проекти.
Поръчки и плащания
Обхватът, цената, срокът и начинът на плащане се потвърждават писмено. Сайтът не приема онлайн плащания.
Потребителски отказ
При договор от разстояние за услуга потребителят има 14 дни от сключването за отказ, когато законът допуска това. Индивидуалното задание само по себе си не изключва това право. При изрично поискано начало в този срок може да се дължи пропорционална сума за извършената услуга.
При напълно изпълнена услуга правото отпада само при изискуемите предварително съгласие и потвърждение. За цифрово съдържание без материален носител изключението изисква изрично предварително съгласие, потвърждение за загубата на правото и договорно потвърждение съгласно закона.
Как да заявите отказ
Изпратете недвусмислено заявление до info@mazzeomediagroup.com или на официалния адрес: име, контакт, договор/поръчка и дата. Не изпращайте данни на карта.
Възстановяване
При валиден потребителски отказ възстановяваме дължимото до 14 дни от уведомяването, със същото платежно средство, освен при изрична уговорка без разход за потребителя. Авансът не е автоматично невъзстановим.
Бизнес договори и връщане
При бизнес клиенти прекратяването се урежда с договора. За услуги няма физическо връщане. Права при неизпълнение или несъответствие се запазват. Разходите към рекламни платформи се уреждат според договора и правилата на платформата.
Актуализирано: 01.10.2026 г.
Образец за отказ и рекламации
До „Мацео Медиа Груп“ ЕООД, info@mazzeomediagroup.com: С настоящото заявявам отказ от договор за [услуга], сключен на [дата], референция [номер]. Име: [име]. Адрес/контакт: [данни]. Дата: [дата]. Подпис: [само при подаване на хартия].
За неизпълнение или несъответствие изпратете описание и референция към договора. Задължителните законови права се запазват.